Методология Root Cause Analysis (анализ коренных причин) - это комплекс методик и инструментов, которые позволяют командам выявлять истинные причины сбоев в процессах, разрабатывать корректирующие действия и устранять нежелательные результаты. Цель RCA - выяснить, что произошло, почему произошло, и определить, какие изменения необходимо внести для предотвращения появления проблемы в будущем.
